Términos y condiciones

REALIZA TUS PEDIDOS

Animal Market S.L. pone a tu disposición un sistema de compra en tres pasos. De una forma fácil y sencilla:

  1. SELECCIONA TUS PRODUCTOS

    Elige entre los productos, de entre todas nuestras marcas especializadas y al mejor precio. Ves seleccionándolos productos de nuestra web y agrégalo a tu cesta con sólo un click. Haciendo click en "añadir a cesta" accederás directamente a tu carrito de la compra, donde podrás ver todos los productos que hayas elegido, añade más unidades o elimina el producto que finalmente no desees.
    Una vez decidido que comprar, únicamente deberás hacer click en "realizar pedido”.

  2. CREA TU CUENTA COMO CLIENTE HABITUAL O COMPRA COMO CLIENTE AMIGO

    Para realizar los pedidos en nuestra tienda te ofrecemos dos posibilidades, comprar como cliente registrado o comprar sin registrarte.
    Para realizar las compras de manera habitual en nuestra tienda online y te resulte más cómoda y además podamos enviarte información de ofertas y promociones, créate una cuenta en la web. Para ello, sólo tendrás que rellenar el cuestionario de registro y recibirás un correo electrónico para confirmar tu alta como cliente, de forma que podrás acceder directamente a tu cuenta en cada compra. Facilitándote el proceso.
    Desde Animal Market te ofrecemos la posibilidad de comprar con diversas formas de pago (transferencia bancaria, ingreso en efectivo, tarjetas de crédito y de débito, PayPal, garantizándote todo el proceso de compra.
    Elige el método de pago quieres realizar, y no te olvides de comprobar que la dirección señalada es la correcta.

  3. HAS REALIZADO TU PEDIDO CON ÉXITO

    En el momento que el proceso de compra se haya realizado con éxito, recibirás un correo electrónico indicándote que el procedimiento es correcto.

Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email: ventas.online@animalmarket.com.es o mediante nuestro teléfono de atención al cliente: 649 866 531, en horario de 9.00 a 18.00 horas de lunes a viernes.
No dudes que te responderemos de forma resolutiva.

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

GASTOS DE ENVIO ESPAÑA (PENINSULA)

Si la compra no supera los 60€, los gastos de envío son de 9€ más IVA. Por compras superiores a 60€ el envío es gratuito.
Los pedidos salen de destino todos los jueves por la tarde. La entrega de los pedidos se realizara en su domicilio entre el lunes y martes siguiente, es decir, entre 24 y 48 horas desde el momento en que la mercancía abandona nuestro almacén. Sin contar los fines de semana.
Por el momento no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, para envíos a Baleares contacte telefónicamente con nosotros.

Si por motivos ajenos a Animal Market S.L., no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos telefónicamente, valorando posibilidades alternativas a los plazos de entrega, o bien le reembolsaremos el total del precio abonado.

DEVOLUCIONES

Desde Animal Market S.L. nos esforzamos para que nuestros clientes siempre quede satisfecho con sus compras. Si te encuentras en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se lo comuniques telefónicamente en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega del producto. Para ello puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:
• Llamando al 649 866 531 de 9.00 a 18.00 horas de lunes a viernes.
• Escribiendo a la dirección de correo ventas.online@animalmarket.com.es

SITUACIÓN DE DEVOLUCIÓN

RECEPCIÓN DEL PEDIDO

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Debes comunicárnoslo telefónicamente, y devolver el pedido directamente en el momento de la recepción. No recepcionándoselo a la empresa de trasporte.
Animal Market S.L. procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. Por favor, debes conservar siempre el embalaje original del producto.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Debes comunicárnoslo telefónicamente. Animal Market S.L. procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. Y se hará cargo del porte de regreso de la mercancía defectuosa.

DEVOLUCIONES SIMPLES
Animal Market S.L. te admite la posibilidad de devolver tu compra sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente, el producto deberá encontrándose en perfectas condiciones, no habiendo sido manipulados, abiertos o/y usados.
En este proceso de devolución, deberás abonar los gastos de envío previo y portes de devolución.
Deberás conservar siempre el embalaje original del producto.

ANULACIONES O MODIFICACIONES

Si tu pedido/compra ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por parte de Animal Market S.L. y deseas anular el pedido, deberás abonar los gastos ocasionados por el porte, tanto envió como el ocasionado por la devolución de pedido.
Si tu pedido/compra no se ha enviado, deberás informarnos de la anulación telefónicamente y sólo supondrá un coste de 3 euros, en concepto de gastos bancarios por devolución.

RECOMENDACIONES EN EL MOMENTO DE ENTREGA

No tires nunca el embalaje de los productos hasta verificar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir los embalajes propios de los productos debes comprobar que los productos enviados coinciden con los que pediste, si algo no es correcto debes llamarnos inmediatamente y comunicarnos lo sucedido, nosotros te daremos las pautas a seguir.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Telefónicamente te indicaremos que compañía de transporte debes utilizar, los productos a devolver debes enviarlos a:
ANIMAL MARKET S.L.
C/ Mostoles, 95
28942-Fuenlabrada

METODOS DE PAGO

Animal Market S.L. a través de Paypal acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Maestro, Mastercard y American Express) y pago mediante cuenta Paypal. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, Animal Market S.L. utiliza sistemas de pago seguros.
Los datos del pago son transmitidos directamente a la entidad financiera mediante una pasarela segura habilitada por el banco. El sistema verificará automáticamente si la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación. Animal Market S.L. se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada. Animal Market S.L. en ningún momento conocerá los datos bancarios del cliente.

Si tienes alguna duda o pregunta, envíanos un email y gustosamente resolveremos todas tus dudas a ventas.online@animalmarket.com.es o llamanos al 649 866 531 de 9.00 a 18.00 de lunes a viernes, y te atenderemos personalmente.

CONFIDENCIALIDAD

ANIMAL Market S.L., con CIF B-87091120, y domicilio en calle Móstoles, 95 28942-Fuenlabrada, correo electrónico info@animalmarket.com.es, estipula la siguiente Política de Privacidad:

La presente Política de Privacidad está formulada de conformidad al Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo, expreso y por escrito de Animal Market S.L.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Animal Market S.L. informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Animal Market S.L..
Animal Market S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales de conformidad con la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. El usuario acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y envíos de ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Animal Market S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales, ni será cedida a terceros ajenos a la actividad. Asimismo, Animal Market S.L. se compromete al cumplimiento de todas las medidas citadas en relación a la confidencialidad por parte de las empresas subcontratadas para el desarrollo de la actividad, facilitando sólo el acceso a los datos necesarios para el desempeño de la tarea contratada y, firmando un acuerdo interno de confidencialidad con cada una de ellas, garantizando así la protección y buen uso de los datos facilitados.
Los clientes de Animal Market S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@animalmarket.com.es o comunicándolo por escrito a: Animal Market S.L., Calle Móstoles 95. 28942-Fuenlabrada.

GARANTIA DE PRODUCTOS NO PERECEDEROS

Los productos de Animal Market S.L. están garantizados, con referencia a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la adquisición. Dicha garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso del clienteo desgaste habitual producido por su uso.

ACCESO A SITIO WEB

Animal Market S.L. estipula que estos términos y condiciones, junto con tu confirmación de compra, constituyen el contrato entre el cliente y la empresa. El acceso a la web http://www.animalmarket.com.es a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso que estipula Animal Market S.L..
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  1. Nuestra web es únicamente para realizar pedidos/compras o pedidos legalmente válidos. En ningún momento se atenderan pedidos que consideremos fraudulentos. Si consideramos que se ha hecho un pedido de esta índole, se anulara y no atenderá la demanda.
  2. Eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para realizar las compras en nuestra web.

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